除了专业还要多一分同理心

文／柯雅龄

　　前些日子，医师转介一个特殊个案过来，这孩子有一天咬伤四个班上孩子的纪录。

　　经过各种专业的评估及讨论后，心理师建议为孩子做行为治疗，也针对此个案的状况，一再与医师、治疗师、班上老师及家长做沟通，希望能藉此达到共识，方便往后行为治疗方案的进行。

　　以后在每周一小时的特教课程中，一方面去了解孩子的学习模式及适合的增强物，一方面也取得个案及家长的信任及情感的建立；一个多月后，孩子渐渐从排斥陌生，到期待来上课、喜爱来上课。

　　本以为情况已稍有改善，然而老师沮丧的告知，伤人的情况依旧如此，且妈妈一出现的时候，孩子的行为更是变本加厉。老师发现妈妈竟是在一旁以微笑来赞许孩子的行为。

　　我知道这种情况之后，心中不仅泄气且觉得无奈，无奈我们的用心错误、无奈妈妈的表现、无奈家长不愿配合而造成幼儿偏差的行为……。在种种错综复杂的情绪后，鼓起勇气决定再一次与妈妈晤谈，告知如何帮助孩子？更希望得到她的配合及协助。

　　然而妈妈忍不住眼眶中的泪水，难过的告诉我，她也知道这样对孩子会比较好，但……她真的做不到啊！妈妈说从孩子在肚子里，医师在胎儿八个月大时，便诊断出是个特殊儿，妈妈不顾家人亲友的反对，仍然决定生下肚子里的小生命，也独自陪着孩子从肚子里到现在三岁大。

　　当所有人对她的宝宝存着异样眼光时，在她眼中，宝宝永远都是最棒最可爱的；当所有人对宝宝的态度过于严厉、过于苛责时，她总是觉得她是唯一可以捍卫孩子的人；孩子的一言一行、一举一动对她而言，都是上天赋与的奇迹。她别无所求，只期待能多看孩子一眼、只期待孩子能快乐、平安，其它的，她真的不再祈求。妈妈也因为孩子放下她的家庭、工作，现在的她真的是一无所有了；在她的心灵深处，唯一的依靠就是孩子，孩子是她的所有。

　　在双颊泪痕中，妈妈露出一丝腼腆满足的笑容……。

　　当时的我沉默了许久，时间彷佛就此停留。一向自认自己有丰富的教育理论背景，有多年的教学经验，看过了无数的孩子，也处理过很多很多家长的教养问题……，但那又怎样？就如学校教授所言：「你永远不是特殊需求幼儿的父母，所以永远不能体会他们背后的辛酸及辛劳。」

　　过去与家长互动中，我总希望家长都是万能的，不是万能的也要配合度高，只要依照着我专业的教育理念，必能……；然而曾几何时，我真的有用心去体会父母的苦、父母的痛吗？

　　想到这儿，我只能握握她的手，抱抱她，陪着她，让她尽情的将这些日子以来的难过、伤痛，放声哭出来；再轻轻拍拍她、告诉她：「没关系！还有我。」

　　现在的我，正学习告诉自己，多一分关爱、多一分同理，少一分苛责、少一分要求，我们需要家长的配合，家长也需要我们的协助，爱与了解，会是化解鸿沟的最佳桥梁啊！